1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ka11, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. ka11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận điều khoản mới của bạn.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ của ka11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản; ka11 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới độ tuổi quy định. Thứ hai, bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Thứ ba, bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền. Ngoài ra, mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản; việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan. ka11 bảo lưu quyền xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại ka11, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối; bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. ka11 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ka11 để được xử lý kịp thời. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp, đồng thời thường xuyên đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi ka11 nhận được yêu cầu hỗ trợ hợp lệ từ phía bạn.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng có nghĩa vụ sử dụng nền tảng ka11 một cách trung thực, hợp pháp và không gây hại cho các người dùng khác cũng như hệ thống. Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc giả mạo thông tin, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi. Mọi hành vi thao túng hệ thống, khai thác lỗi kỹ thuật, hoặc cố ý tạo ra tình huống bất lợi cho nền tảng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật. Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng các hoạt động cá cược và giải trí của mình không vi phạm quy định của cơ quan thuế hoặc pháp luật hiện hành tại Việt Nam. ka11 khuyến khích người dùng thiết lập hạn mức cá cược cá nhân và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cần tư vấn về chơi game có trách nhiệm. Việc sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích rửa tiền hay hoạt động tài chính phi pháp nào đều bị nghiêm cấm hoàn toàn.
5. Thanh toán & giao dịch VND
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng ka11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo quy định của ka11. Thời gian xử lý giao dịch có thể dao động tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện kỹ thuật; ka11 sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ bất thường. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp; ka11 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại hoặc mất tiền do thông tin sai lệch từ phía người dùng. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp; ka11 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản nếu cần thiết theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
